Retouren & Umtausch
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Bitte lesen Sie dazu die Widerrufserklärung.
Ist mein Versand kostenfrei?
Nein. Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Ware. Bitte lesen Sie auch dazu die Widerrufserklärung.
Können die Online Artikel auch im Store zurückgegeben werden?
Artikel aus unserem Online-Shop können nicht in unseren Filialen zurückgegeben werden. Bitte senden Sie Ihre Retoure ausschließlich an die oben genannte Retourenadresse in Hanau.
Wann und wir erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?
1. Wenn Sie den Vertrag wirksam widerrufen, werden wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
2. Wir können die Rückzahlung so lange verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
3. Eine Rückzahlung erfolgt stets nur an Sie als Bestellerin/Käuferin und unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das Sie für Ihre Zahlung verwendet haben. Wurde die Ware ganz oder teilweise mit einem Gutschein bezahlt, erfolgt die Rückzahlung ganz oder teilweise in Form eines neuen Gutscheins.
4. Die Dauer der Rückzahlung kann je nach Zahlungsart unterschiedlich lang sein.
Was passiert beim Verlust der Ware?
Sie haben uns Wertersatz für einen Wertverlust der zurückgesandten Ware zu leisten, wenn der Wertverlust auf einen Umgang Ihrerseits mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht notwendig war. Den Betrag des Wertverlustes werden wir mit Ihrem Rückzahlungsanspruch verrechnen.
Wie tausche ich um?
Den Rückversand von umzutauschenden Artikeln trägt der Käufer. Wir verschicken den umgetauschten Artikel kostenfrei an Sie.
Ein Umtausch erfolgt stets den selben Artikel in einer anderen Grösse. Personalisierte Artikel können nicht umgetauscht werden.
Das Umtauschrecht gilt nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden. Bitte stellen Sie sicher, dass sich alle originalen Boxen und Staubbeutel ebenfalls in Ihrer Rücksendung befinden.
Wie lange kann ich umtauschen?
Bis maximal 14 Tage nach Zustellung der Bestellung.