Widerruf, Rückgabe & Rückerstattung

Rückgaberecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Wir bitten Sie, die Artikel möglichst ungetragen, mit den ursprünglichen Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden. Selbstverständlich dürfen Sie die Artikel anprobieren und prüfen. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

So funktioniert Ihre Rücksendung

Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter retouren@bailly-diehl.de und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an folgende Adresse:

Bailly Diehl Textil GmbH
Vor der Kinzigbrücke 3
63452 Hanau

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung sind von Ihnen selbst zu tragen. Sie können hierfür einen Versanddienstleister Ihrer Wahl nutzen.

Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung vorab bei uns anzukündigen und den Versandbeleg bis zur Rückerstattung aufzubewahren. Ihr gesetzliches Widerrufsrecht ist jedoch nicht von unserer vorherigen Zustimmung abhängig.

Bei Fragen erreichen Sie uns jederzeit unter shop@bailly-diehl.de.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft sein oder sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@bailly-diehl.de, damit wir schnellstmöglich eine Lösung für Sie finden können. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Umtausch

Ein direkter Umtausch über unseren Online-Shop ist derzeit nicht möglich. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

14-tägiges Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb dieser Frist eindeutig über Ihren Entschluss informieren, beispielsweise per E-Mail an retouren@bailly-diehl.de.

Nach Erklärung des Widerrufs haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen ist, prüfen wir die Artikel und informieren Sie über die Bearbeitung Ihrer Rückerstattung.

Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Im Falle eines vollständigen Widerrufs erstatten wir Ihnen auch die Kosten der ursprünglichen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihres Widerrufs. Wir können die Rückzahlung jedoch zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben.

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

Bei Fragen zu Ihrer Rückerstattung kontaktieren Sie uns gerne unter shop@bailly-diehl.de.